Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu

A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcı siparişi onaylamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Siparişe konu ürünün cinsi, ebadı, adedi, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti ve toplam tutarı, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir ve bu form ile birlikte sözleşmenin parçasıdır.

A.1. Satıcı bilgileri

Unvan: VOLUME EV TEKSTİL HALI İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Akşemsettin Mahallesi, 277. Sokak, No: 27/1, Posta Kodu: 34510 Esenyurt / İstanbul
MERSİS no: 0925-0716-9130-0002
Vergi dairesi / no: BAKIRKÖY / 9250716913
E-posta: iletisim@hulyahome.com.tr
KEP: volume.evtekstil@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: hulyahome.com.tr

A.2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Ürünün temel nitelikleri (desen, ebat, şekil, süngerli/süngersiz seçeneği, özel ölçü ve baskı bilgileri) ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir; gösterilen toplam tutar dışında ek bir ücret alınmaz.

Özel ölçü ve size özel baskılı ürünlerde ölçü ve görsel, siparişte verdiğiniz bilgilere göre üretilir; üretim siparişinizin onaylanmasından sonra başlar.

A.3. Ödeme

Ödeme kredi/banka kartı ile yapılabilir. Kart ödemeleri güvenli ödeme kuruluşu PayTR üzerinden alınır; kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri, kartınıza ve tutara göre ödeme adımında gösterilir; taksit uygulamasında vade farkı kartı veren bankaya aittir.

A.4. Teslimat

Ürünler DHL kargo ile alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Hazır ürünler genellikle 3 iş günü, özel ölçü ve baskılı ürünler genellikle 5 iş günü içinde kargoya verilir; yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Pazar günleri ve resmi tatiller süreye dahil değildir. Tahmini kargo tarihi sepette ve sipariş onayında gösterilir.

350 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlere 79 TL kargo ücreti eklenir.

A.5. Cayma hakkı

Alıcı, hazır ürünlerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, satıcının yukarıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak ya da sitedeki iade talebi ile yapılır. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajıyla satıcıya geri göndermelidir.

Satıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödenen bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde iade eder. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli satıcıya aittir.

A.6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Alıcının verdiği ölçüye göre üretilen özel ölçü halılar ve alıcının yüklediği görsele göre basılan ürünler bu kapsamdadır; yalnızca alıcı için üretildiklerinden yeniden satışa sunulamazlar.

Özel ölçü ve kişiye özel ürünlerde üretim hatası, hasarlı teslimat ya da siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde alıcının ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır; bu hallerde iade kargo bedeli satıcıya aittir.

A.7. Şikayet ve uyuşmazlık

Şikayet ve itirazlarınızı satıcının yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Alıcı, aşağıdaki sözleşmeyi ödeme öncesinde elektronik ortamda okuyup onaylayarak kabul eder.

Madde 1: Taraflar

SATICI: yukarıda A.1’de bilgileri yer alan VOLUME EV TEKSTİL HALI İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. ALICI: sitedeki sipariş formunda adını, adresini ve iletişim bilgilerini bildiren kişidir; siparişte belirtilen bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2: Konu

İşbu sözleşme, alıcının hulyahome.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler. Sözleşme, siparişin onaylanması ve ödemenin yapılması ile kurulur.

Madde 3: Ürün, bedel ve ödeme

Ürünün cinsi, adedi, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde belirtilir. Ödeme yöntemi ve şartları ön bilgilendirme formunun A.3 maddesindeki gibidir. Satıcı, fiyat ve stok bilgisindeki bariz hatalarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; bu halde alıcıdan tahsil edilen bedel eksiksiz iade edilir.

Madde 4: Teslimat

Teslimat süresi ve şartları ön bilgilendirme formunun A.4 maddesindeki gibidir. Alıcı, kargo teslimi sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; ezik, yırtık ya da ıslak paketi tutanak tutturmadan teslim almamalıdır. Teslimat adresinde bulunamayan alıcının siparişi kargo firması tarafından yeniden teslime çıkarılır; teslim edilemeyen paket satıcıya iade olabilir. Satıcı, mücbir sebepler ve kontrolü dışındaki gecikmelerde alıcıyı bilgilendirir.

Madde 5: Cayma hakkı ve iade

Cayma hakkının süresi, kullanılma şekli, istisnaları ve iade koşulları ön bilgilendirme formunun A.5 ve A.6 maddelerindeki gibidir. Özel ölçü ve kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur; ancak üretim hatası, hasar ve siparişten farklı ürün durumunda alıcının ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Madde 6: Ayıplı mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir. Teslimatta fark edilen hasar ya da hatanın fotoğrafıyla birlikte 48 saat içinde satıcıya bildirilmesi, sürecin hızlı yürütülmesi için rica olunur.

Madde 7: Kişiye özel görsel

Alıcı, baskı için yüklediği görselin kullanım hakkına sahip olduğunu, üçüncü kişilerin telif ve kişilik haklarını ihlal etmediğini beyan eder; aksi halde doğacak sorumluluk alıcıya aittir. Satıcı, hak ihlali şüphesi bulunan siparişi üretmeyi reddedebilir ve bedeli iade eder. Yüklenen görsel yalnızca siparişin üretimi için kullanılır.

Madde 8: Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, siparişin alınması, teslimi, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK aydınlatma metnine uygun olarak işlenir.

Madde 9: Uyuşmazlık

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10: Yürürlük

Alıcı, ödeme öncesinde ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Siparişin verildiği tarihteki metin, sipariş kaydında saklanır; sonradan yapılan değişiklikler önceki siparişleri etkilemez.

Yürürlük tarihi: 13 Kasım 2026