Teslimat koşulları
Hazırlık ve kargo süresi
Hazır ebat halılar ve paspaslar için siparişiniz genellikle 3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel ölçü ve size özel baskılı halılar siparişiniz üzerine üretilir; kargoya veriliş süresi genellikle 5 iş günüdür.
Ürün sayfasında ve sepette gördüğünüz tahmini kargo tarihi, Pazar günleri ve resmi tatiller hariç hesaplanır. Bayram ve resmi tatil günlerinde kargoya teslim yapılmaz. Yoğun dönemlerde süre uzayabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz. Yasal azami teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
Kargo firması ve ücreti
Siparişler DHL kargo ile gönderilir. 350 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlere 79 TL kargo ücreti eklenir. Kargo ücreti, ödemeden önce sepet özetinde gösterilir; gösterilen tutar dışında ek bir teslimat ücreti alınmaz.
Teslimat
- Kargo takip bilgisi, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilir ve “Siparişlerim” sayfasında görünür.
- Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak bir paket görürseniz tutanak tutturup teslim almayın ve bize bildirin.
- Teslimat adresinde bulunamazsanız kargo firması sizinle iletişime geçer; teslim edilemeyen paketler bize iade olabilir.
- Siparişinizin onayı e-posta ile bildirilir. Bizden kaynaklanan bir aksaklık olursa e-posta ve telefon bilgilerinizden size ulaşırız; bu yüzden iletişim bilgilerinizin doğru olması önemlidir.
Paspaslarda stok durumu
Sitemiz aynı anda birçok kişiye alışveriş imkanı tanır. Ender de olsa ödemesi yapılmış bir paspasın stoğu tükenmişse size e-posta ile bilgi verir ve ürünün stoğa gireceği tarihi bildiririz. Bu durumdaki bekleme süresi: 3-7 iş günü. Ürün bu sürede teslim edilemezse ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir.
Hazır ve özel ölçü halılar siparişe göre basıldığından bu durum halılar için geçerli değildir.
Sorularınız için: iletisim@hulyahome.com.tr
- Yürürlük tarihi: 13 Kasım 2026