İade ve değişim
Cayma hakkı
Hazır ebat ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi “Siparişlerim” sayfasındaki iade talebi ile ya da iletişim bilgilerimizden yapabilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajıyla geri gönderilmesi gerekir. İadesi kabul edilen ürünün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Özel ölçü ve kişiye özel üretim
Ölçünüze göre ya da yüklediğiniz görsele göre üretilen ürünler kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır; yalnızca sizin için üretildikleri için yeniden satışa sunulamazlar. Üretim hatası, hasarlı teslimat veya siparişten farklı ürün durumunda ise talebiniz her zaman değerlendirilir.
İade kargo bedeli
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli satıcıya aittir. Hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı çıkan ürünlerde iade kargo bedeli her durumda tarafımıza aittir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Teslimatta fark ettiğiniz hasar ya da hatayı fotoğrafıyla birlikte 48 saat içinde bize bildirmenizi rica ederiz.
İade süreci
- Hesabınızdan siparişi açıp “İade talebi” oluşturun (üye değilseniz iletişim bilgilerimizden yazın).
- Talebiniz incelenir ve onay/ret sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iade için gönderim bilgisi paylaşılır; ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve ödeme iadesi başlatılır. Banka iadenin hesabınıza yansıma süresi bankaya göre değişir.
İletişim: iletisim@hulyahome.com.tr
- Yürürlük tarihi: 13 Kasım 2026